Política de envío

Esta Política de envío forma parte de las condiciones de compra de Wombox, tienda online operada por DAVIDS TRADING SERVICES S.L, con CIF B42615880 y domicilio en Calle del Franco, 6, 03114, Alicante, España. Al realizar un pedido en nuestra web, aceptas las condiciones de envío detalladas a continuación. En Wombox queremos que tu experiencia de compra sea clara, cuidada y tranquila desde el primer momento, por eso te recomendamos leer esta información antes de finalizar tu pedido.

Zonas de envío

Wombox realiza envíos a España, incluyendo Península y Baleares, así como a la mayoría de países de la Unión Europea. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Para envíos a otros destinos internacionales que no aparezcan disponibles durante el proceso de compra, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el pedido. Revisaremos tu caso para confirmar si es posible gestionar el envío y bajo qué condiciones.

Plazos de preparación del pedido

Los pedidos realizados en Wombox se preparan una vez confirmado el pago. El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar ligeramente en momentos de alta demanda, campañas especiales, lanzamientos, promociones o periodos festivos. Una vez el pedido salga de nuestro almacén, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con la información necesaria para seguir el estado de tu paquete.

Plazos estimados de entrega

Una vez el pedido haya sido enviado, los plazos estimados de entrega son los siguientes: España Península: 24-72 horas laborables. Baleares: 3-5 días laborables. Resto de la Unión Europea: 5-10 días laborables. Estos plazos son estimados y no incluyen fines de semana ni festivos. Aunque en Wombox trabajamos para que cada pedido llegue lo antes posible, los tiempos de entrega pueden verse afectados por causas externas, como incidencias logísticas, periodos de alta actividad, festivos locales, retrasos de la empresa de transporte o situaciones de fuerza mayor. Wombox no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por circunstancias ajenas a nuestro control.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y pueden variar en función del destino, el peso y el volumen del paquete. Antes de confirmar el pago, verás el coste final del envío desglosado de forma clara en el checkout, junto con el importe total de tu pedido. En determinados momentos, Wombox podrá ofrecer promociones de envío gratuito. Estas promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en la web, como importe mínimo de compra, zona de envío, fechas concretas o campañas específicas.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. En ese email se incluirá, siempre que esté disponible, el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete a través de la página web de la empresa de transporte. Te recomendamos revisar que el correo electrónico introducido durante la compra sea correcto, ya que será la vía principal por la que recibirás la información relacionada con tu pedido. Si no encuentras el correo de confirmación o seguimiento, revisa también tu carpeta de spam, promociones o correo no deseado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad de la clienta facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada en el momento de realizar el pedido. Antes de confirmar la compra, revisa cuidadosamente los datos de envío: nombre, dirección, código postal, ciudad, provincia, país, teléfono y cualquier información adicional que pueda ayudar a la empresa de transporte a entregar correctamente el paquete. Si un pedido es devuelto a Wombox porque la dirección indicada era incorrecta o incompleta, o porque el paquete no fue recogido por la destinataria dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo de la clienta.

Pedido no entregado o ausente en domicilio

Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega y no encuentra a nadie en la dirección indicada, podrá realizar un nuevo intento de entrega, dejar un aviso o indicar un punto de recogida, según sus propias condiciones de servicio. Es importante estar pendiente del seguimiento del pedido para evitar que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por ausencia, falta de recogida o imposibilidad de entrega. En caso de devolución del paquete a Wombox por causas ajenas a la marca, como ausencia reiterada, dirección incorrecta, datos incompletos o no recogida del pedido, podremos gestionar un nuevo envío, cuyos costes deberán ser asumidos por la clienta.

Incidencias durante la entrega

En Wombox preparamos cada pedido con cuidado para que llegue en buenas condiciones. Aun así, si al recibir tu paquete observas que el embalaje está dañado, abierto, golpeado o en mal estado, te recomendamos indicarlo en el albarán o justificante de entrega de la empresa de transporte, utilizando una observación como “paquete dañado” o similar. Además, deberás contactar con nosotras en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para que podamos revisar la incidencia y ayudarte a gestionarla. Para poder valorar correctamente el caso, es posible que te pidamos fotografías del paquete, del embalaje exterior, de la etiqueta de envío y del producto recibido.

Producto incorrecto, dañado o defectuoso

Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte, contacta con Wombox en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Para ayudarnos a resolver la incidencia de forma más rápida, te pediremos que nos envíes fotografías claras del producto, del embalaje y de cualquier daño o error detectado. En estos casos, cuando la incidencia sea confirmada por nuestro equipo, Wombox asumirá los costes asociados a la solución y te ofrecerá, según corresponda, el envío de un nuevo producto sujeto a disponibilidad o el reembolso del importe correspondiente.

Pedidos en campañas o periodos de alta demanda

Durante campañas especiales, lanzamientos, promociones, Navidad, Black Friday, rebajas u otros periodos de alta demanda, los plazos de preparación y entrega pueden ser ligeramente superiores a los habituales. En Wombox trabajamos para preparar cada pedido con el máximo cuidado, incluso en momentos de mayor volumen. Si necesitas recibir tu pedido para una fecha concreta, especialmente si se trata de un regalo, te recomendamos realizar la compra con antelación suficiente.

Envíos para regalo

Muchos pedidos de Wombox se realizan como regalo, por eso cuidamos especialmente la experiencia de compra y entrega. Si estás comprando para regalar, revisa bien la dirección de entrega antes de confirmar el pedido y asegúrate de que la persona destinataria podrá recibirlo o recogerlo dentro del plazo indicado por la empresa de transporte. Un pedido preparado con intención también necesita una entrega correcta, y facilitar datos completos nos ayuda a que llegue como esperas.

Contacto para dudas sobre envíos

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, necesitas revisar el estado de tu pedido o quieres consultar una incidencia relacionada con la entrega, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Empresa: DAVIDS TRADING SERVICES S.L Dirección: Calle del Franco, 6, 03114, Alicante, España Email: info@wombox.es Formulario de contacto: disponible en la web de Wombox En Wombox queremos que cada pedido llegue a tus manos con el mismo cuidado con el que ha sido elegido. Por eso trabajamos para que el proceso de envío sea claro, seguro y sencillo desde el primer clic hasta el momento en que recibes tu paquete.